FAQ
Quels
sont les services visés ?
Qui est admissible à l'aide
fixe de 4 $ pour chaque heure de service rendu ?
Qui est admissible à l'aide
variable de 0,20 $ à 6 $ pour chaque heure de
service rendu ?
Quels sont les régions desservies
?
Pourquoi utiliser les services de RMO
?
A qui s’adresse vos services ?
Est-ce que je dois être présent
lors de vos services?
Dois-je fournir les produits et les appareils
ménagers?
Qui viendra chez moi?
Lavez-vous les vitres?
En quoi consiste un ménage régulier
de salle de bain?
En quoi consiste un ménage régulier
de cuisine?
En quoi consiste un ménage régulier
des autres pièces, corridors et entrées d’escalier?
Quelles sont les tâches supplémentaires
que je peux demander à ma préposée de faire?
Est-ce que je peux offrir un cadeau/pourboire à ma
préposée?
Quels
sont les services visés ?
L'entretien ménager
léger (lessive, balayage, époussetage, réfrigérateur,
baignoire, garde-manger).
L'entretien ménager lourd (grand ménage, printemps
/ automne).
L'entretien des vêtements.
L'approvisionnement et autres courses.
La préparation de repas (sans diète).
Répit / gardiennage* (soutien à la famille, maintien
à domicile)
* Non couvert par le service d'aide financière.
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Qui
est admissible à l'aide fixe de 4 $ pour chaque
heure de service rendu ?
Toutes les personnes de 18 ans
ou plus qui résident au Québec selon la Loi sur
l'assurance maladie sont admissibles à l'aide fixe, quel
que
soit leur revenu.
Celles qui recoivent une indemnité
versée par un régime privé ou une ALLOCATION
DIRECTE (CLSC) n'ont droit qu'à ce type d'aide.
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Qui
est admissible à l'aide
variable de 0,20 $ à 6 $ pour chaque heure de
service rendu ?
Les personnes de 65 ans ou
plus peuvent bénéficier de l'aide variable, ainsi que
celles de 18 à 64 ans qui sont désignées
par un centre local
de services communautaires (CLSC).
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Quels sont les régions
desservies ?
Outaouais urbain (secteurs Hull,
Aylmer et Gatineau).
Territoires MRC des Collines (municipalités de Cantley,
Chelsea, La Pêche, Alcove, Duclos, East Adelfield,
Edelweiss, Farm Point, Farrelton, Hollow Glen, Lac
des Loups, Lascelle,
Masham, Rupert, St-Pierre-de-Wakefield, Wakefield et
Val-des-Monts).
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Pourquoi
utiliser les services de RMO ?
Vous
pouvez établir votre propre liste de priorités et
la modifier aussi souvent que vous le désirez afin d'y
inclure des projets spéciaux.
On respecte et utilise vos produits et les accessoires que
vous préférez voir utiliser.
Nos préposées ont suivi des sessions de formation,
sont fiables, efficaces et possèdent leur propre moyens
de transport.
Nous nous engageons à vous envoyer une remplaçante
en cas d'absence et nous garantissons la qualité de
son travail.
Si vous n'êtes pas satisfait, une remplaçante vous
sera envoyée pour votre prochaine séance de service.
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A
qui s’adresse
vos services ?
Nos services s’adresse à tous les résidents
du Québec qui habitent dans la zone que nous desservons.
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Est-ce
que je dois être présent
lors de vos services?
Pas nécessairement, certains clients préfèrent laisser leur
clé à notre personnel. Vous devez
en aviser le bureau. Cependant, nous vous recommandons d’être
présent lors du premier service afin d’établir
vos priorités.
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Dois-je
fournir les produits et les appareils ménagers?
Oui. Nous utilisons les produits ménagers dont vous vous
servez ordinairement de même que les appareils ménagers.
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Qui viendra chez moi?
Un(e) préposé(e) à l’aide domestique
se présentera chez vous à la journée convenue
et se sera la même personne attitrée pour vos prochains
services. Il s’agira d’une seule personne car nous
travaillons en équipe que lors des grands ménages.
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Lavez-vous les vitres?
Oui, lors des grands ménages et non pas lors d’un
entretien ménager régulier.
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En
quoi consiste un ménage régulier de salle de
bain?
Laver :
Le lavabo et le comptoir;
Les murs a proximité du cabinet de toilette;
L’intérieur et l’extérieur du cabinet
de toilette;
Le bain et son contour;
Le miroir et les accessoires; et
Le plancher.
Nettoyer :
Les tuiles des murs de douche;
L’armoire sous le lavabo (occasionnellement);
Passer le balai et/ou l’aspirateur;
Faire briller la robinetterie (évier, bain et pomme de
douche).
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En
quoi consiste un ménage régulier
de cuisine?
Passer l’aspirateur et/ou balai;
Laver le plancher (pas à genoux);
Sortir les ordures;
Laver la poubelle.
Nettoyer :
L’extérieur du réfrigérateur, poêle, lave-vaisselle,
laveuse et sécheuse;
L’armoire en dessous de l’évier (occasionnellement)
L’évier, les comptoirs, les portes d’armoires, l’extérieur
de la hotte du poêle, les filtres et le ventilateur;
L’intérieur et l’extérieur du four à micro-ondes;
Le grille-pain, la bouilloire et autres appareils électriques visible
ainsi que le mobilier de cuisine;
La fenêtre au dessus de l’évier;
La porte patio (intérieur et extérieur).
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En
quoi consiste un ménage régulier des autres
pièces, corridors et entrées d’escalier?
Epoussetage :
Les surfaces verticales et horizontales de l’ameublement;
Les cadres, les lampes, les boiseries, les plafonniers et les
calorifères;
Les bibelots, les bords de fenêtres, cadrages de portes;
Les stores verticaux et horizontaux (occasionnellement).
Nettoyer :
Les miroirs, les taches et les marques de doigts des portes, des cadrages et
des interrupteurs;
Passer l’aspirateur sur les meubles rembourrés;
Passer l’aspirateur et/ou le balai sur les planchers, tapis, carpettes,
dans les placards et garde-robes;
La surface intérieure des fenêtres occasionnellement et les planchers
au besoin.
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Quelles
sont les tâches supplémentaires que je peux
demander à ma préposée de faire?
Nettoyer :
L’intérieur de réfrigérateur;
L’intérieur de la cuisinière électrique
(four et ronds);
Les espaces de rangement sous le comptoir de cuisine;
Les tiroirs a ustensiles ou autres dans la cuisine.
Sur demande :
Changer les lits;
Lessive et repassage;
Préparation des repas;
Accompagnement et autres courses;
Répit / gardiennage (coûts additionnels).
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Est-ce
que je peux offrir un cadeau/pourboire à ma préposée?
Il est défendu de donner toute forme de pourboires, cadeaux
et /ou biens matériels en provenance des clients, tant
pour les employés (es) que leurs enfants ou toutes autres
personnes dans leur entourage.
En cas d’insistance de la part du client, les dons monétaires
devront être immédiatement déclarés
afin d’éviter des accusations de vol. Nous demandons
au client de bien vouloir avisez la direction de RMO afin de
l’écrire au dossier du client et de l’employé.
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