{"id":9,"date":"2012-04-11T19:50:33","date_gmt":"2012-04-11T19:50:33","guid":{"rendered":"http:\/\/rmo.ca\/newsite\/?page_id=9"},"modified":"2025-03-03T21:00:44","modified_gmt":"2025-03-03T21:00:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/rmo.ca\/newsite\/servicesfr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p><strong>Quels sont les services vis\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Quels sont les services vis\u00e9s ?<\/strong>\n<ul>\n<li>L\u2019entretien m\u00e9nager (balayage, \u00e9poussetage, r\u00e9frig\u00e9rateur (sur demande au pr\u00e9alable), baignoire, garde-manger).<\/li>\n<li>L\u2019entretien des v\u00eatements.<\/li>\n<li>L\u2019approvisionnement et autres courses.<\/li>\n<li>La pr\u00e9paration de repas (sans di\u00e8te).<\/li>\n<li>R\u00e9pit \/ gardiennage* (soutien \u00e0 la famille, maintien \u00e0 domicile) <strong> (* ne s&rsquo;applique pas pr\u00e9sentement)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>* Non couvert par le service d\u2019aide financi\u00e8re.<\/p>\n<p><strong>Qui est admissible \u00e0 l\u2019aide fixe de 4 $ pour chaque heure de service rendu ?<\/strong><br \/>\nToutes les personnes de 18 ans ou plus qui r\u00e9sident au Qu\u00e9bec selon la Loi sur l\u2019assurance maladie sont admissibles \u00e0 l\u2019aide fixe, quel que soit leur revenu.<\/p>\n<p><strong>Qui est admissible \u00e0 l\u2019aide variable de 4,00 $ \u00e0 25,60 $ pour chaque heure de service rendu?<\/strong><br \/>\nLes personnes de 65 ans ou plus peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019aide variable, ainsi que celles de 18 \u00e0 64 ans qui sont d\u00e9sign\u00e9es par un\u00a0<a href=\"http:\/\/www.santeoutaouais.qc.ca\/\">CISSS de l\u2019Outaouais<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Quels sont les r\u00e9gions desservies ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Outaouais urbain (secteurs Hull, Aylmer et Gatineau).<\/li>\n<li>Territoires MRC des Collines (municipalit\u00e9s de Cantley, Chelsea, La P\u00eache, Alcove, Duclos, East Adelfield, Edelweiss, Farm Point, Farrelton, Hollow Glen, Lac des Loups, Lascelle, Masham, Rupert, St-Pierre-de-Wakefield, Wakefield et Val-des-Monts).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pourquoi utiliser les services de RMO ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez \u00e9tablir votre propre liste de priorit\u00e9s et la modifier aussi souvent que vous le d\u00e9sirez afin d\u2019y inclure des projets sp\u00e9ciaux.<\/li>\n<li>On respecte et utilise vos produits et les accessoires que vous pr\u00e9f\u00e9rez voir utiliser.<\/li>\n<li>Nos pr\u00e9pos\u00e9es ont suivi des sessions de formation, sont fiables, efficaces et poss\u00e8dent leurs propres moyens de transport.<\/li>\n<li>Nous nous engageons \u00e0 vous envoyer une rempla\u00e7ante en cas d\u2019absence et nous garantissons la qualit\u00e9 de son travail.<\/li>\n<li>Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait, une rempla\u00e7ante vous sera envoy\u00e9e pour votre prochaine s\u00e9ance de service.<strong>A qui s\u2019adresse vos services ?<\/strong><br \/>\nNos services s\u2019adresse \u00e0 tous les r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec qui habitent dans la zone que nous desservons.<\/p>\n<p><strong>Est-ce que je dois \u00eatre pr\u00e9sent lors de vos services?<\/strong><br \/>\nPas n\u00e9cessairement, certains clients pr\u00e9f\u00e8rent laisser leur cl\u00e9 \u00e0 notre personnel. Vous devez en aviser le bureau. Cependant, nous vous recommandons d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent lors du premier service afin d\u2019\u00e9tablir vos priorit\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Dois-je fournir les produits et les appareils m\u00e9nagers?<\/strong><br \/>\nOui. Nous utilisons les produits m\u00e9nagers dont vous vous servez ordinairement de m\u00eame que les appareils m\u00e9nagers.<\/p>\n<p><strong>Qui viendra chez moi?<\/strong><br \/>\nUn(e) pr\u00e9pos\u00e9(e) \u00e0 l\u2019aide domestique se pr\u00e9sentera chez vous \u00e0 la journ\u00e9e convenue et se sera la m\u00eame personne attitr\u00e9e pour vos prochains services. Il s\u2019agira d\u2019une seule personne car nous travaillons en \u00e9quipe que lors des grands m\u00e9nages.<\/p>\n<p><strong>En quoi consiste un m\u00e9nage r\u00e9gulier de salle de bain?<\/strong><br \/>\n<em>Laver<\/em>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le lavabo et le comptoir;<\/li>\n<li>Les murs \u00e0 proximit\u00e9 du cabinet de toilette;<\/li>\n<li>L\u2019int\u00e9rieur et l\u2019ext\u00e9rieur du cabinet de toilette;<\/li>\n<li>Le bain et son contour;<\/li>\n<li>Le miroir et les accessoires; et<\/li>\n<li>Le plancher.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Nettoyer<\/em>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les tuiles des murs de douche;<\/li>\n<li>L\u2019armoire sous le lavabo (occasionnellement);<\/li>\n<li>Passer le balai et\/ou l\u2019aspirateur;<\/li>\n<li>Faire briller la robinetterie (\u00e9vier, bain et pomme de douche).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En quoi consiste un m\u00e9nage r\u00e9gulier de cuisine<\/strong>?<\/p>\n<ul>\n<li>Passer l\u2019aspirateur et\/ou balai;<\/li>\n<li>Laver le plancher (pas \u00e0 genoux);<\/li>\n<li>Sortir les ordures;<\/li>\n<li>Laver la poubelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Nettoyer<\/em>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019ext\u00e9rieur du r\u00e9frig\u00e9rateur, po\u00eale, lave-vaisselle, laveuse et s\u00e9cheuse;<\/li>\n<li>L\u2019armoire en dessous de l\u2019\u00e9vier (occasionnellement)<\/li>\n<li>L\u2019\u00e9vier, les comptoirs, les portes d\u2019armoires, l\u2019ext\u00e9rieur de la hotte du po\u00eale, les filtres et le ventilateur;<\/li>\n<li>L\u2019int\u00e9rieur et l\u2019ext\u00e9rieur du four \u00e0 micro-ondes;<\/li>\n<li>Le grille-pain, la bouilloire et autres appareils \u00e9lectriques visible ainsi que le mobilier de cuisine;<\/li>\n<li>La fen\u00eatre au-dessus de l\u2019\u00e9vier;<\/li>\n<li>La porte patio (int\u00e9rieur et ext\u00e9rieur).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En quoi consiste un m\u00e9nage r\u00e9gulier des autres pi\u00e8ces, corridors et entr\u00e9es d\u2019escalier?<\/strong><br \/>\n<em>\u00c9poussetage<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Les surfaces verticales et horizontales de l\u2019ameublement;<\/li>\n<li>Les cadres, les lampes, les boiseries, les plafonniers et les calorif\u00e8res;<\/li>\n<li>Les bibelots, les bords de fen\u00eatres, cadrages de portes;<\/li>\n<li>Les stores verticaux et horizontaux (occasionnellement).<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Nettoyer<\/em>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les miroirs, les taches et les marques de doigts des portes, des cadrages et des interrupteurs;<\/li>\n<li>Passer l\u2019aspirateur sur les meubles rembourr\u00e9s;<\/li>\n<li>Passer l\u2019aspirateur et\/ou le balai sur les planchers, tapis, carpettes, dans les placards et garde-robes;<\/li>\n<li>La surface int\u00e9rieure des fen\u00eatres occasionnellement et les planchers au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Quelles sont les t\u00e2ches suppl\u00e9mentaires que je peux demander \u00e0 ma pr\u00e9pos\u00e9e de faire?<\/strong><br \/>\n<em>Nettoyer<\/em>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019int\u00e9rieur de r\u00e9frig\u00e9rateur;<\/li>\n<li>L\u2019int\u00e9rieur de la cuisini\u00e8re \u00e9lectrique (four et ronds);<\/li>\n<li>Les espaces de rangement sous le comptoir de cuisine;<\/li>\n<li>Les tiroirs \u00e0 ustensiles ou autres dans la cuisine.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Sur demande :<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Changer les lits;<\/li>\n<li>Lessive et repassage;<\/li>\n<li>Pr\u00e9paration des repas;<\/li>\n<li>Accompagnement et autres courses;<\/li>\n<li>R\u00e9pit \/ gardiennage (co\u00fbts additionnels).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Est-ce que je peux offrir un cadeau\/pourboire \u00e0 ma pr\u00e9pos\u00e9e?<\/strong><br \/>\nIl est d\u00e9fendu de donner toute forme de pourboires, cadeaux et \/ou biens mat\u00e9riels en provenance des clients, tant pour les employ\u00e9s (es) que leurs enfants ou toutes autres personnes dans leur entourage. En cas d\u2019insistance de la part du client, les dons mon\u00e9taires devront \u00eatre imm\u00e9diatement d\u00e9clar\u00e9s afin d\u2019\u00e9viter des accusations de vol. Nous demandons au client de bien vouloir avisez la direction de RMO afin de l\u2019\u00e9crire au dossier du client et de l\u2019employ\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quels sont les services vis\u00e9s ? Quels sont les services vis\u00e9s ? L\u2019entretien m\u00e9nager (balayage, \u00e9poussetage, r\u00e9frig\u00e9rateur (sur demande au pr\u00e9alable), baignoire, garde-manger). L\u2019entretien des v\u00eatements. L\u2019approvisionnement et autres courses. La pr\u00e9paration de repas (sans di\u00e8te). 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